Diritto di recesso e resi

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

• Per i prodotti fisici (ceramiche, vino, libri) i 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, entra in possesso del bene, per consegna o ritiro.
• Per Gift Card ed Experience Card i 14 giorni decorrono dalla data di acquisto, a condizione che la card non sia stata utilizzata, nemmeno in parte.

Come esercitarlo

Invia prima della scadenza una comunicazione esplicita a comunicazione@ilbattibecco.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

• I prodotti vanno restituiti senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a: Il Battibecco – La Melagrana Srl, Via Vittorio Veneto 38, 50023 Impruneta (FI). In alternativa possono essere riconsegnati di persona, previo accordo.
• I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
• I prodotti devono essere integri e imballati con cura. Le ceramiche sono pezzi unici e fragili: consigliamo un imballo adeguato e una spedizione tracciata e assicurata.
• Il Cliente risponde della diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche.
• Le bottiglie di vino devono essere restituite integre e sigillate.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Per i prodotti fisici possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici entro pochi giorni a comunicazione@ilbattibecco.it con alcune fotografie, del prodotto e dell’imballo: troveremo insieme la soluzione, con sostituzione se possibile o rimborso.

Modulo di recesso

Destinatario: Il Battibecco – La Melagrana Srl, Via Vittorio Veneto 38, 50023 Impruneta (FI) – comunicazione@ilbattibecco.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………………
Ordinato il / ricevuto il: …………………
Numero d’ordine: …………………
Nome e cognome: …………………
Indirizzo: …………………
Data e firma (solo se inviato su carta): …………………